Política de Privacidade

1. Quem somos

Este site é mantido por Carolina Gotsfritz, médica inscrita no Conselho Regional de Medicina sob o nº CRM-SP 263972, atuando em modalidade de telemedicina particular em todo o território nacional.

Esta Política descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados são coletados

Coletamos apenas o estritamente necessário para o agendamento e a prestação do atendimento médico:

• Dados de contato: nome completo, idade, e-mail e telefone (WhatsApp).
• Dados clínicos: motivo da consulta, queixas relatadas, histórico de saúde compartilhado por você.
• Dados de navegação: dados anônimos de acesso ao site (data, navegador, páginas visitadas) para fins de análise estatística — apenas se você aceitar os cookies opcionais.

3. Como os dados são usados

• Para agendar sua consulta e enviar a confirmação;
• Para prestar o atendimento médico, emitir prescrições e relatórios;
• Para entrar em contato sobre o seu atendimento (lembretes, retornos, ajustes);
• Para cumprir obrigações legais e regulatórias (CFM, Anvisa, Receita Federal).

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

4. Base legal do tratamento

Os dados são tratados com base nas seguintes hipóteses da LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I e art. 11, I): para envio de comunicações e dados de saúde fornecidos voluntariamente;
• Execução de contrato (art. 7º, V): para prestar o serviço de atendimento médico contratado;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para registros médicos exigidos pelo CFM;
• Tutela da saúde (art. 11, II, "f"): por profissional sob obrigação de sigilo médico.

5. Por quanto tempo os dados ficam guardados

O prontuário médico é mantido por no mínimo 20 anos, conforme exige a Resolução CFM nº 1.821/2007. Demais dados de contato são mantidos enquanto houver relação ativa, sendo eliminados após sua solicitação ou após o prazo legal aplicável.

6. Sigilo médico

Todas as informações compartilhadas durante a consulta estão protegidas pelo sigilo médico, conforme o Código de Ética Médica (Resolução CFM nº 2.217/2018). Apenas a Dra. Carolina Gotsfritz tem acesso aos seus dados clínicos.

7. Seus direitos

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Ser informado sobre compartilhamento (não realizamos);
• Apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).

8. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais para o funcionamento do site. Cookies de análise (estatísticas anônimas de acesso) só são ativados se você aceitar no banner exibido ao entrar no site. Você pode revisar essa escolha a qualquer momento limpando os dados do site no seu navegador.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme determina a LGPD.

10. Como exercer seus direitos

Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada aos seus dados, entre em contato pelo WhatsApp (19) 99005-2226. Responderemos em até 15 dias úteis.

11. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças regulatórias ou operacionais. A data da última atualização sempre estará indicada no topo deste documento.